מתי כדאי לפנות לתמיכת Simbo?

אחרי שעברתם על הצעדים למעלה — במיוחד אם יש שגיאת התקנה, אין רשת ביעד אחרי 10 דקות, או QR שלא עובד. שלחו מספר הזמנה.

האם צריך לשנות APN בכל יעד?

ברוב המקרים לא. אם אין גלישה אחרי הפעלת נדידה ל-eSIM — בדקו APN או פנו לתמיכה עם היעד.

חבילות Simbo לרוב לנתונים בלבד. שיחות נשארות על הקו הביתי או Wi‑Fi (וואטסאפ וכו׳).

פתרון תקלות

צעדים מעשיים לבעיות נפוצות בחו״ל — אין אינטרנט, QR בשימוש, APN ונדידת נתונים. עדכנו לפני שפונים לתמיכה.

נבדק לאחרונה: 2 בספטמבר 2026

ההתקנה בדרך כלל מצליחה, אבל הנתונים לא עובדים ביעד.

לפעמים הקו מותקן אבל כבוי או לא נבחר לנתונים.

בדקו בהגדרות הסלולר שקו ה-eSIM מופיע — אם לא, נסו התקנה מחדש מהמייל (רק אם לא הופעל).
הגדירו את קו ה-eSIM כקו לנתונים (לא לשיחות בלבד).
הפעילו את הקו אם הוא כבוי — באייפון: "הפעלת קו זה".
אם הקו נעלם אחרי עדכון מערכת — בדקו תאימות מכשיר והתקינו מחדש לפי המדריך.

ברוב חבילות Simbo ה-APN מוגדר אוטומטית — לעיתים נדרשת התאמה ידנית.

כל קוד eSIM מיועד למכשיר אחד — לא ניתן להעביר אחרי הפעלה מוצלחת.

ה-SIM הביתי עלול לגלוש בנדידה אם נדידת נתונים פעילה עליו.

התקנה דורשת Wi‑Fi יציב ומכשיר שתומך ב-eSIM ושוחרר מנעילה.

ודאו חיבור Wi‑Fi יציב — לא רק נתונים סלולריים.
בדקו תאימות מכשיר ושחרור נעילת ספק (carrier unlock).
נסו סריקת QR מחדש או התקנה ידנית עם הקוד מהמייל.
אם מופיעה שגיאת נעילה — פנו למפעיל לשחרור; אם שגיאת Simbo — וואטסאפ עם צילום מסך.

מתי כדאי לפנות לתמיכת Simbo?: אחרי שעברתם על הצעדים למעלה — במיוחד אם יש שגיאת התקנה, אין רשת ביעד אחרי 10 דקות, או QR שלא עובד. שלחו מספר הזמנה.
האם צריך לשנות APN בכל יעד?: ברוב המקרים לא. אם אין גלישה אחרי הפעלת נדידה ל-eSIM — בדקו APN או פנו לתמיכה עם היעד.
למה השיחות לא עוברות דרך ה-eSIM?: חבילות Simbo לרוב לנתונים בלבד. שיחות נשארות על הקו הביתי או Wi‑Fi (וואטסאפ וכו׳).